media nav renault

Recentemente, percebi o aumento de pessoas com defeitos em centrais multimídia originais da Renault, o conhecido Media Nav.

 

media nav

 

Estas centrais equipam os veículos Duster, Logan e Sandero e os defeitos mais reclamados são:

  • Travamento da central multimídia;
  • Após alguns minutos, ela reinicia sozinho;
  • Travamentos após a atualização do mapa;
  • Lentidão na leitura de arquivos pelo USB;
  • Pós venda com pouco conhecimento do assunto.

 

O problema do pós venda é um dos mais graves pois, no caso de um mal funcionamento em alguma peça, a concessionária indica a troca do produto, como exemplo o Touch Screen.

Alguns clientes relatam que o sistema de toque da tela da central falha, neste caso a troca da peça é viável mas, o concessionário não quer dar o suporte necessário indicando como unica solução a sua troca.

Vale lembrar que, a troca do sistema de toque custa em média R$300 usando peças novas e a troca da central custa quase R$2.000,00

 

Visitando o site reclameaqui.com.br, vejo que os problemas se estendem, compatibilidade do bluetooth com alguns aparelhos também são reclamados, isso também é papel do pós venda.

 

 

O que fazer?

A primeira coisa a ser feita é formalizar a reclamação junto a Renault do Brasil, segue contatos:

E-mail
[email protected]

Telefone
0800 055 56 15

 

Depois, mesmo fora de garantia, encaminhar o carro para avaliação técnica em um concessionário autorizado.

 

Muitas pessoas desconhecem o termo “recall branco”, isso são instruções que a fabrica passa somente aos concessionários, como por exemplo, garantia estendida de determinados acessórios. Estes “chamamentos” não são divulgados na midia, são documentos internos. Se o seu veículo estiver dentro de um “recall branco” eles trocarão o produto.

 

Se a montadora acompanhar e não prestar o pós venda adequado ou se negar a consertar o problema, reúna o máximo de pessoas com o mesmo problema e ingressem com uma ação no juizado especial civil, o juiz pode entender que há um vicio oculto e com certeza o ganho de causa será a favos do consumidor.

 

 

Não resolveram? 

Tentem meios judiciais pois a quantidade de problemas envolvendo o modelo é alta e pode caracterizar vicio oculto.

Abs

Defeitos em Centrais Multimidia Media Nav Renault
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Sérgio Dantas da Silva
Membro
Sérgio Dantas da Silva

Boa tarde reinado fiz a troca da parte de plástico pois a mesma desgastou o botão de volume saindo a tinta, agora o touch travou e só funciona pelo toque atrás do volante, será que posso tirar o cabo da bateria e religar com o código o touch volta a funcionar?

Jackson Silva
Membro
Jackson Silva

Boa tarde,
Levei meu duster na renault porque o Media Nav estava desligando e eles disseram que poderiam atualizar o software, mas que se não resolvesse o problema não teria conserto.
Pedi para atualizarem e ai ele fica só na tela do código de autenticação, digito o código e ele trava e não sai dessa tela.
Acreditas que pode haver conserto?
Grato,
Jackson

Guilherme Ayalla
Membro
Guilherme Ayalla

Ola Reinaldo,
Meu aparelho desligado com a chave virada, pisca uma linha acima do relogio de 2 em 2 segundos. Isso é normal? devo me preocupar? Obrigado

Reginaldo
Visitante
Reginaldo

Meu multimídia não sai da logo Renault

soaresrey
Membro
soaresrey

Bom dia
Defeito mais que normal nestes aparelhos, no momento não estamos trabalhando com este modelo, recomendo contato com a Renault

PEDRO HENRIQUE MONTEIRO
Visitante
PEDRO HENRIQUE MONTEIRO

A minha multimídia esta piscando a tela como se tivesse queimando. Acho que caiu agua em um lava jato. Tem conserto?
Tem como trocar só a tela?

Daniel
Visitante
Daniel

Tenho um média nav
2013 está funcionando normal só que de tempo em tempo ele apita um alarme
Coloco a senha quando pede
Senha da concessionária
Senha do aplicativo
E nada
Me orienta por favor

jacqueline
Visitante
jacqueline

Minha tela parou de funcionar não não aceita o toque.

João Barbosa Junior
Visitante
João Barbosa Junior

Cara o meu mapa está em jardas e milhas teria como eu trocar isso e colocar em quilômetros e metros??

Misael
Visitante
Misael

Meu som só Sandero, funciona só não sai áudio.

walberto
Visitante
walberto

deletei o mapa do brasil do media nav. tem alguma forma de reinstalar o mapa?

Luiz Gustavo Sena
Visitante
Luiz Gustavo Sena

Minha Média nave não armazena as informações como estação,dados do Bluetooth. Quando desligo o carro some tudo. Alguém sabe me ajudar?

Tharlles
Visitante
Tharlles

estou com mesmo problema, toda configuração feita se perde

Wellington
Visitante
Wellington

Minha central muitimidia precisa de uma instalação de um novo software. Como fazer

Sergio
Visitante
Sergio

Ola, possuo um aparelho de som de carro que acredito que seja importado. Modelo aeromultimidia, o mesmo está com problemas de lentidão, e por coincidência foi depois que mexi no blotooth, enfim nada mas funciona, ou seja, o gps não se sustenta ou seja, retorna sempre para a tela inicial, o radio não toca mais e todas as teclas ficaram extremamente lentas.
Poderia me ajudar nisso.
E outra pelos sintomas que lhe passei, há alguma possibilidade de conserto ?
Sergio

Alexandre Pellino
Visitante
Alexandre Pellino

A minha midia nave versão 2.0.9 não abre o destino nem o mapa. Apos tocar no botão concordo a tela fica preta e não abre. O som continua funcionando. Se reinicio o midia nave ele volta ao normal. Mas se tento abrir o mapa ou destino de novo, tela preta novamente.
Saberia me dizer o que está acontecendo? Obrigado

Franxiane
Visitante
Franxiane

Boa tarde.
Irmão, o meu media nave Sandero 4.0.2
O GPS parou de funcionar o botão concordo entrei no site da Renault e baixei um programa Igo mais não resolveu o problema, diz que a atualização não tá completa .
Agora toda vez que ligo o carro fica uma tela azul uns nomes em inglês faladondo sobre a atualização.
Você pode me ajudar?

Glenda
Visitante
Glenda

Estou com o mesmo problema! Mas ainda não mexi… está sem funcionar o botão concordo. Se conseguiu resolver me ajude, por favor!

VAGNER
Visitante
VAGNER

A media nav da DUSTER Renault, parou de funcionar NÃO LIGA, levei em uma loja de son e foi verificado o fusível e não é. Eles não arrumam esse tipo de equipamento alegou que só na assistência técnica.

Onde posso levar para verificar