envio de produtos pelos correios

Depois de receber mais de 350 encomendas só este ano, elaborei instruções de envio e embalagem para produtos enviados pelos correios. É de extrema importância que leia o texto abaixo com atenção para que não haja danos a seu equipamento muito menos prejuízos.

Se chegou a esta página pela pesquisa do Google ou de outra forma, peço que leia o titulo, não postem dúvidas sobre produtos nesta área, aqui é exclusivo para dúvidas relacionadas a postagem e embalagem.

 

Atenção, leia com atenção as instruções

 

Contato

Antes de enviar seu produto aqui para nossa assistência técnica, é de extrema importância que entre em contato através do Whatsapp, segue link: https://www.reiaudio.com.br/contato/

Após análise prévia da marca do produto e defeito, autorizo o envio. Nunca envie um equipamento sem antes entrar em contato conosco, se isso for feito ela será devolvida.

 

Antes do Envio, preparação do produto

Se chegou a este ponto é porque já conversamos e autorizei o envio. O que precisa ser feito?

1- Remova acessórios, suportes ou qualquer outro item dispensável. Isso inclui o cartão SD, cabos USB, RCA. A menos que eu peça não envie nada além da unidade principal. O frete dos Correios é calculado pelo peso, logo, se sua encomenda for leve o frete sairá mais barato;

2- Nos casos em que o aparelho é composto por duas partes, isto é, tela e reprodutor de DVD (Exemplo Chevrolet Cruze, Renault Fluence, etc) envie o cabo que interliga estes aparelhos, sem eles não consigo prosseguir com testes pois o aparelho não funcionará;

 

 

Preparando o Equipamento para envio

Este é o item em que as pessoas mais tem dúvidas, todo dia chegam aparelhos aqui sem o relatório de defeito, embalagens mal preparadas que nos faz perder tempo precioso, atenção a esta parte.

  1. Elabore um relatório do defeito, não importa se já conversou comigo por whatsapp, telefone ou qualquer outro meio de comunicação, eu PRECISO que envie o relatório do defeito, abaixo segue um modelo que pode ser baixado no Microsoft Word: Download Relatório de Defeitos Reiaudio. 

    O que acontece se eu não enviar o relatório? No dia em que eu for analisar seu aparelho, na ausência deste item não mexerei nela e seu aparelho voltará para o final da fila.Não precisa ter impressora, basta usar como referência a foto abaixo ou o arquivo que disponibilizei acima, faça de próprio punho;

    Clique para Ampliar

     

Preparando a Embalagem

Se sua central multimídia possui a caixa original, pule para o item 2, caso não possua leia com ATENÇÃO.

  1. Procure uma caixa de papelão resistente que acomode a central multimídia com alguma folga, algo próximo de 5, 7, ou até 10cm. Compre uma ou duas placas de ISOPOR. Corte a placa e as coloque nas paredes internas da caixa escolhida, dependendo use duas camadas.Caso prefira, enrole sua central em plástico bolha mas NÃO USE FITA ADESIVA NO PLÁSTICO BOLHA, apenas enrole em volta do produto.A central deve ser acomodada de forma que não haja folga, fique firme e não solta;
  2. Dependendo da Agência dos Correios, não é permitido usar caixas com logo de alguma empresa, recomendo enrolar a caixa com algum papel, o mais comum é o Pardo;
  3. Lembre-se, se por algum motivo eu achar que a embalagem não é apropriada para o envio da sua central multimídia haverá cobrança (R$40,00) para que eu possa fazer da maneira correta. Não serão aceitos produtos embalados “de qualquer jeito” e sem os devidos cuidados.

 

Adicionando o Endereço de Envio e Despachando

Tive um cliente da região Nordeste que colocou o endereço errado, simplesmente o produto dele voltou, foram gastos 2x o valor do frete, um bom prejuízo por uma falta de atenção.

  1. Nosso endereço de envio esta neste link: Endereço para encomendas Reiaudio; 
  2. Se possuir impressora, recomendo usar o endereçador dos Correios, é uma maneira simples de colocar o endereço, não esqueça de preencher corretamente. Não precisa ser etiqueta auto adesiva, um papel sulfite já é o suficiente;
  3. Não tem impressora? Não há problema, basta escrever de maneira legível o endereço, a forma do preenchimento esta no link acima;
  4. A recomendação é sempre fazer seguro da sua encomenda, caso ela extravie você receberá o valor declarado de volta. Caso não tenha feito isso você não receberá nenhum valor, no máximo o valor da postagem de volta;
  5. Tem nota fiscal? Faça uma cópia e anexe junto a sua central. Nunca tivemos nenhuma encomenda do nordeste apreendida, colocar a cópia da Nota Fiscal só agiliza o procedimento. Caso sua central multimídia chegue a Receita Estadual, por ser um item usado, ele será liberado, mas somente após o comparecimento do proprietário, gera um bom transtorno. Em mais de 2 anos tivemos 3 produtos que foram para as Receitas Estaduais, em todos os casos elas foram abertas na presença do proprietário e liberadas após constatar que eram itens usados.
  6. NUNCA ENVIE PARA OUTROS ENDEREÇOS ALÉM DA NOSSA CAIXA POSTAL

 

Após o envio e prazo de análise 

  1. Após despachar a encomenda, envie o número de rastreio para nosso Whatsapp, se ainda não sabe o número segue o link: https://www.reiaudio.com.br/contato/
    Muito importante, digite os números e letras, NÃO ENVIE FOTOS; 
  2. O prazo de analise esta em torno de 7 a 20 dias úteis após a chegada do produto aqui na assistência.Haverá casos onde o defeito não será encontrado logo de inicio, neste caso, o prazo pode se estender. Todas as informações sempre serão dadas pelo Whatsapp.

Formas de Pagamento

Dependendo do valor, os consertos podem ser parcelados pelo cartão de crédito através do Paypal.

Nossas formas de pagamento são:
Cartão de Crédito Visa, Master Card, American Express, ELO e Hiper Card através do Paypal

Boleto Bancário

TED ou depósito em conta Itau

 

Garantia

Todos nossos serviços possuem garantia minima de 3 meses e em alguns casos 6 meses. O prazo será informado no orçamento e ou na etiqueta lacre que acompanha o produto.

 

Caso tenha alguma dúvida RELACIONADA A ESTE POST pergunte abaixo.

Instruções de envio e embalagem para produtos enviados pelos Correios
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