informações de onde conseguir assistência técnica para sua central multimidia

Assistência técnica para centrais multimídia

Assistência Técnica

 

Olá a todos,

Desculpem ter ficado fora do blog mas a migração de servidor ocasionou problemas e um deles foi o email, mas voltamos e abordarei este tema importante.

 

Hoje em dia é fácil comprar algo da China, colocar uma marca e vender no mercado brasileiro mas e o pós venda e garantia como ficam?
O CDC (código de defesa do consumidor) estabelece regras onde, as mais básicas são 3 meses de garantia para bens duráveis e estoque de pelo menos 5 anos de peças para reposição e suporte. Na maioria das vezes o maior problema esta neste último ponto.




As empresas que importam ou trabalham com fabricantes OEM chineses, muitas vezes, não duram 2 anos e quando precisamos de um suporte técnico a quem recorremos? Já abordei em outros posts que, o hardware isto é, a eletrônica destas centrais multimídias são de ótima qualidade (salvo algumas exceções) e duram por muitos anos mas o que acaba apresentando defeito é justamente o software.

 

Exemplos

 

Tomemos como exemplo o nosso computador, Windows 8.1 instalado, desde o lançamento foram inúmeras atualizações, e o sistema anterior o Windows 7 recebe correções até hoje, mas porque isso? Correções de software são necessários para ajustes e problemas que não foram encontrados em testes funcionais ou até mesmo a adição de novas tecnologias e melhorias de performance. E isso também se aplica a centrais multimídia.

 

Baseadas no obsoleto mas funcional Windows CE6 ou CE5 estas centrais necessitam de algumas correções com o passar do tempo ou, em casos não raros, a nova instalação do software por problemas relacionados à dados corrompidos.

Nem tudo é simples assim, alguns fabricantes utilizam ferramentas que dificultam atualizações ou não prevem tais melhorias, isto atrapalha e muito o nosso trabalho, principalmente se algum fornecedor não possui representação no Brasil, como 99% deles.

 

Se pelo menos 50% das empresas estabelecidas no Brasil respeitassem o consumidor hoje seria um pouco mais fácil.

 

 

Onde encontrar Assistência Técnica?

 

Desta forma coloca a disposição a possibilidade de que, alguns problemas de software, sejam corrigidos de maneira gratuita, não são e não serão todas pois a aquisição de muitos softwares custaram investimento financeiro e de tempo.

 

Neste caso, hoje a Reiaudio disponibiliza atualização e correção de software para GPS dos modelos Winca S60 ou como alguns conhecem, Aikon S60, Aero S60, Coast S60, ou outras marcas de importadores que trouxeram este produto o Brasil.

Uma foto da tela deste modelo de aparelho:

 

Skin mais comum da central multimidia Winca S60

Skin Winca S60




O problema neste produto é o súbito travamento das funções de GPS impossibilitando o seu uso, em alguns casos o problema é resolvido com um downgrade ou a reversão para um software anterior ao utilizado.

 

Como é feito?

Basta enviar o seu produto ao nosso escritório ou adquirir o nosso serviço de Visita técnica que deslocaremos alguém pra corrigir este defeito, claro que, se houver outros problemas não relacionados à atualização as despesas serão cobradas após emissão e aprovação de orçamento.

 

Não esqueçam que também prestamos Suporte e Assistência técnica para outros modelos de centrais multimídia, tais como:
Winca S150, S100, S90 e s60 (Aikon, Aero, Vértice, Coast), Roadrover (Axis, Hurricane, Logigo, M1, Voyager, Soaudio), Caska (Caska, Mobimax e M1 Premium) Flyaudio (Flyaudio) dentre outras.

 

Lembre-se, atualizações de multimídia são um risco, a possibilidade de ocorrer alguma anormalidade não é remota, só recomendamos tais procedimentos se houver defeitos aparentes em seus aparelhos.

 

Gostaria de lembrar que, continuamos auxiliando os “DIY’s” de plantão que querem efetuar suas instalações por conta própria, se tiver dúvidas é só postar.

Caso queira entrar em contato utilize o link abaixo:
https://www.reiaudio.com.br/contato

 

 

 

Não sabe qual o fabricante de sua central multimídia? Visite o post abaixo:

Como identificar o verdadeiro fabricante da sua Central Multimídia ? [Atualizado]

Coordenadora de Frotas

26 anos, coordenadora de uma equipe com 24 colaboradores em uma das maiores empresas de documentação veicular do Brasil

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Carlos
Visitante

Ola. Boa noite
Comprei multimidia M1 da sportage 2012 porem a camionete nao vem com modulo. E o multimidia vem configurado para modulo. Como posso configurar? Ele so funciona com volume no ultimo.

Marca e Modelo do Carro
Sportage x3 2011 2012
Marca e Modelo da Central Multimidia
M1 E16082231-1 W7067KS2XT Kia sportage voice Command
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Recomendo contato com a revenda para lhe ajudarem

abs

Marcilio Costa
Visitante

Caro Reinaldo, minha dificuldade consiste em “substituir” o IGO2012 original do multimedia Aikon por uma versão mais atual. Já baixei uma versão atualizada do IGO, mas não sei como efetuar esta atualização, visto que é necessário substitui-lo, porém o multimedia não tem entrada para sd-card. Só tem duas USBs e uma entrada para ipod…Como faço??

Marca e Modelo do Carro
Pajero Sport
Marca e Modelo da Central Multimidia
aikon ak-6200
Reinaldo Soares
Admin

Boa tarde
Atualizações de mapas é no site naviextras.com

A entrada de SD fica logo atras do painel de botões

abs

Marcilio Costa
Visitante

como posso atualizar o firmeware do aikon ak-6200? estou com problema no navegador gps. quero atualizar o igo….

Marca e Modelo do Carro
Pajero Sport
Marca e Modelo da Central Multimidia
aikon ak-6200
Reinaldo Soares
Admin

São duas coisas completamente diferentes, Igo se atualiza no site Naviextras.com
Firmware só em caso de necessidade pela troca de algum componente

abs

CARLOS
Visitante
Faz uns 3 anos que instalei um TAY TECH no PEUGET 307, nunca tinha dado problema. Ultimamente o aparelho deixou de funcionar, fazendo o resert ele retorna mas em seguida ele deixa de funcionar. A multimidia so liga quando liga a chave do carro e desliga também na chave. Tentei arrumar esse problema mas na oficina que eu levei o aparelho deixou de ser ligado e desligado na chave do carro, ligando e desligando no botão da multimidia, contudo as luzes vermelhas da multimidia ficavam ligadas e com isso o consumo de energia fez com que o carro de manha… Leia Mais »
Marca e Modelo do Carro
PEUGEOT 307 2011
Marca e Modelo da Central Multimidia
TAY TECH car multimedia & navigation system
Reinaldo Soares
Admin

oi, bom dia
Como taytech é importador preciso saber quem fabricou o aparelho, veja no link abaixo se ele se assemelha a algum aparelho:
https://www.reiaudio.com.br/como-identificar-o-verdadeiro-fabricante-da-sua-central-multimidia-atualizado/

abs

CARLOS
Visitante

ja respondi no email

CARLOS
Visitante

AIKO

Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Defeito no hardware, poderá nos encaminhar para analise, segue instruções:
https://www.reiaudio.com.br/regras-para-envio-de-centrais-multimidia-para-reiaudio/

abs

CARLOS
Visitante

ja está ai com vcs para analise em nome de CARLOS.

Reinaldo Soares
Admin

mandou o rastreio pelo whatsapp? por gentileza, vamos conversar por lá, melhor

abs

Francisco R. Sobrinho
Visitante

Boa tarde!
Tenho uma central multimídia Aikon S100 instalada em uma BMW X1.
O média player dela é terrível. Tenho um cartão SD com cerca de 1000 músicas separadas em pastas distintas (coleções, artistas, etc…), mas o média player só mostra todas as músicas.
Já tive outra central multimídia que me mostrava uma lista das pastas e então eu selecionava a pasta desejada, mas nessa não existe essa opção.
Vocês conhecem algum procedimento que possa ser feito para trocar o áudio player por outro que liste as pastas ao invés de simplesmente listar todas as músicas?

Marca e Modelo do Carro
BMW X1
Marca e Modelo da Central Multimidia
Aikon S100
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Não é possivel trocar o player da central.

Abs

Francisco R. Sobrinho
Visitante

Obrigado pela resposta.
Que pena, a listagem desta central é horrível.

Reinaldo Soares
Admin

Sim, todas com windowsCE são ruins, algumas empresas com um certo desenvolvimento conseguem melhorar mas ainda sim é limitado

abs

Loran
Visitante

Boa tarde,
Eu tenho um citroen Aircross com o sinuca s100 instalado há um ano, nunca deu problema. De uns dias para cá o touchscreen ficou irresponsivo sem motivo algum, simplesmente um dia ao ligar o carro o touch parou de funcionar. Gostaria de saber o que pode ser feito.
Agradecido,
Loran

Marca e Modelo do Carro
Citroen C3 Aircross
Marca e Modelo da Central Multimidia
Winca S100
Reinaldo Soares
Admin

Boa tarde
Tente estas dicas:
https://www.reiaudio.com.br/telas-de-toque-ou-touch-screen-quebrando-ou-perdendo-sensibilidade-em-centrais-multimidia/

Caso não dê certo o ideal é analisar em bancada para saber a causa do defeito

abs

Carlos
Visitante
Boa noite, Comprei uma Central S100 Winca (Aikon) para o meu C4 Lounge 2015 e estou tento problemas para ouvir músicas pela porta USB original do carro. Ela foi vendida como totalmente Plug and Play, mas ao utilizar a porta USB Original do carro, venho tendo problemas para ouvir alguma música. O problema consiste em que depois de tocar uma faixa de música e começar a nova faixa, simplesmente não sai mais nenhum som pelos alto falantes, porém a S100 continua a ler a música. O curioso é que se eu for na equalização (enquanto está mudo) e desativar o… Leia Mais »
Marca e Modelo do Carro
Citroen C4 Lounge 2015 2.0
Marca e Modelo da Central Multimidia
S100 Winca
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Defeito, se estiver em garantia recomendo enviar a eles para que resolvam o problema, caso não esteja em garantia poderá nos enviar para analise

abs

Carlos
Visitante

Obrigado. Estou solicitando a troca.

Delenir vogt
Visitante

Instalamos um painel multimídia S100 numa Freemont e no 1o. Dia funcionou normal, mas agora não aparece imagem na tela, mas são o som normal.
Retirando os fuziveis e colocando novamente o painel volta a funcionar. Fizemos isso 2x. Mas impressao que tenho que não está registrando o resset no módulo do carro.
O que vocês sugerem que posso fazer a mais?

Marca e Modelo do Carro
Freemont 2012
Marca e Modelo da Central Multimidia
S100
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Estranho o defeito, sinceramente não sei o que pode ser feito, revise as conexões, principalmente daquela caixinha vermelha. Fora isso, não sei o que pode ser

abs

Rodrigo
Visitante

Boa Noite,

Tenho uma central multimidia M1 Windows em um New Civic. Esporadicamente ao ligar o carro pela manhã, o motor do DVD mesmo estando sem disco emite um ruido por 30 segundos e para. ao passar do dia, posso ligar o carro por diversas vezes e não ocorre esse ruido. Fora isso ela funciona perfeitamente. O que pode ser?
Agradeço a atenção.

Marca e Modelo do Carro
New Civic 2011
Marca e Modelo da Central Multimidia
M1 windows
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Bug, nada a se preocupar

abs

Filipe Andrade
Visitante

Boa tarde estou com uma central Napoli que a mesma se encontra com um problema me parece de software. Ela inicializa normal abre a tela da Napoli e começa a fazer o carregamento so que apos alguns segundos ela reinicia e faz o processo denovo e fica nesse lop e nao abre nenhuma função do multimidia. Acha que tem como solucionar ?

Marca e Modelo do Carro
Honda Civic
Marca e Modelo da Central Multimidia
Napoli 7335
Reinaldo Soares
Admin

Boa tarde
Não trabalhamos com Napoli

abs

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