informações de onde conseguir assistência técnica para sua central multimidia

Assistência técnica para centrais multimídia

Assistência Técnica

 

Olá a todos,

Desculpem ter ficado fora do blog mas a migração de servidor ocasionou problemas e um deles foi o email, mas voltamos e abordarei este tema importante.

 

Hoje em dia é fácil comprar algo da China, colocar uma marca e vender no mercado brasileiro mas e o pós venda e garantia como ficam?
O CDC (código de defesa do consumidor) estabelece regras onde, as mais básicas são 3 meses de garantia para bens duráveis e estoque de pelo menos 5 anos de peças para reposição e suporte. Na maioria das vezes o maior problema esta neste último ponto.




As empresas que importam ou trabalham com fabricantes OEM chineses, muitas vezes, não duram 2 anos e quando precisamos de um suporte técnico a quem recorremos? Já abordei em outros posts que, o hardware isto é, a eletrônica destas centrais multimídias são de ótima qualidade (salvo algumas exceções) e duram por muitos anos mas o que acaba apresentando defeito é justamente o software.

 

Exemplos

 

Tomemos como exemplo o nosso computador, Windows 8.1 instalado, desde o lançamento foram inúmeras atualizações, e o sistema anterior o Windows 7 recebe correções até hoje, mas porque isso? Correções de software são necessários para ajustes e problemas que não foram encontrados em testes funcionais ou até mesmo a adição de novas tecnologias e melhorias de performance. E isso também se aplica a centrais multimídia.

 

Baseadas no obsoleto mas funcional Windows CE6 ou CE5 estas centrais necessitam de algumas correções com o passar do tempo ou, em casos não raros, a nova instalação do software por problemas relacionados à dados corrompidos.

Nem tudo é simples assim, alguns fabricantes utilizam ferramentas que dificultam atualizações ou não prevem tais melhorias, isto atrapalha e muito o nosso trabalho, principalmente se algum fornecedor não possui representação no Brasil, como 99% deles.

 

Se pelo menos 50% das empresas estabelecidas no Brasil respeitassem o consumidor hoje seria um pouco mais fácil.

 

 

Onde encontrar Assistência Técnica?

 

Desta forma coloca a disposição a possibilidade de que, alguns problemas de software, sejam corrigidos de maneira gratuita, não são e não serão todas pois a aquisição de muitos softwares custaram investimento financeiro e de tempo.

 

Neste caso, hoje a Reiaudio disponibiliza atualização e correção de software para GPS dos modelos Winca S60 ou como alguns conhecem, Aikon S60, Aero S60, Coast S60, ou outras marcas de importadores que trouxeram este produto o Brasil.

Uma foto da tela deste modelo de aparelho:

 

Skin mais comum da central multimidia Winca S60

Skin Winca S60




O problema neste produto é o súbito travamento das funções de GPS impossibilitando o seu uso, em alguns casos o problema é resolvido com um downgrade ou a reversão para um software anterior ao utilizado.

 

Como é feito?

Basta enviar o seu produto ao nosso escritório ou adquirir o nosso serviço de Visita técnica que deslocaremos alguém pra corrigir este defeito, claro que, se houver outros problemas não relacionados à atualização as despesas serão cobradas após emissão e aprovação de orçamento.

 

Não esqueçam que também prestamos Suporte e Assistência técnica para outros modelos de centrais multimídia, tais como:
Winca S150, S100, S90 e s60 (Aikon, Aero, Vértice, Coast), Roadrover (Axis, Hurricane, Logigo, M1, Voyager, Soaudio), Caska (Caska, Mobimax e M1 Premium) Flyaudio (Flyaudio) dentre outras.

 

Lembre-se, atualizações de multimídia são um risco, a possibilidade de ocorrer alguma anormalidade não é remota, só recomendamos tais procedimentos se houver defeitos aparentes em seus aparelhos.

 

Gostaria de lembrar que, continuamos auxiliando os “DIY’s” de plantão que querem efetuar suas instalações por conta própria, se tiver dúvidas é só postar.

Caso queira entrar em contato utilize o link abaixo:
https://www.reiaudio.com.br/contato

 

 

 

Não sabe qual o fabricante de sua central multimídia? Visite o post abaixo:

Como identificar o verdadeiro fabricante da sua Central Multimídia ? [Atualizado]

Coordenadora de Frotas

26 anos, coordenadora de uma equipe com 24 colaboradores em uma das maiores empresas de documentação veicular do Brasil

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Eduardo Cardoso
Visitante

Olá bom dia queria saber se vcz troca a tela de skin S60 tela trinco e qual o valor por gentileza obrigado

Marca e Modelo do Carro
Hiuday Azera
Marca e Modelo da Central Multimidia
Skin da Aikon S60
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Não entendi sua questão

Abs

Membro
Bom dia. Tenho uma central da AERO modelo AE3111 desde 2015 funcionado bem em um new Fiesta 2014 modelo nacional. Recentemente quando desligava o carro e abria a porta ela não desligava como era comum acontecer. Continua ligada mesmo sem a chave no contato. E depois de uns 30 segundos desligava. Aí fechando a porta ela ligava sozinha mesmo sem a chave no contato. Aí começa a ligar e desligar seguidas vezes sozinha. O resto funciona normal sem problemas. Só na hora de desligar da esse problema. Levei no técnico que fez a instalação pra mim ele disse que é… Leia Mais »
Marca e Modelo do Carro
New Fiesta 2014
Marca e Modelo da Central Multimidia
AERO multimídia Ae3111
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Se não tiver nada ligado de maneira errada no fio vermelho do Canbus, realmente é defeito. Dificilmente encontrará este Canbus, se eu souber de algo lhe aviso

abs

Visitante

Agradeço a atenção. Muito obrigado.

Membro

Ola, fiz uma higienizaçao numa Mitsubishi outlander 2013 de um cliente, e o mesmo descarregou a bateria fiz uma ponte ela fucionou normalmente porem a central multimidia fica ligando e desligando, ela pode ter desconfigura por conta da bateria a central e original do carro.

Marca e Modelo do Carro
Mitsubishi outlander 2013
Marca e Modelo da Central Multimidia
Nao sei a marca nem modelo e original do carro
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Estes procedimentos devem ser feitos sem o fusível pois, a chances de danos as centrais. Se for original de fabrica um reset pode resolver mas, se for chinesa ou Clarion deve ter queimado algo. Só analisando.

Abs

Ronald
Visitante

Olá, tenho uma central winca s100 com idrive, e intermitentemente ela fica “parece” clicando nas coisas sozinha porém sem fazer nada, já desliguei o idrive achando que o problema era nele porém não mudou, gostaria de saber o que pode ser.
Desde já agradeço pelo atendimento.

Marca e Modelo do Carro
BMW X1
Marca e Modelo da Central Multimidia
WINCA C219D/S100
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Já verificou se o touch esta com alguma sujeira? Recomendo esta leitura:
https://www.reiaudio.com.br/telas-de-toque-ou-touch-screen-quebrando-ou-perdendo-sensibilidade-em-centrais-multimidia/

abs

Marcelo
Visitante

Tenho um multimidia m1 do fluence ele nao ta ligando mais queria saber se alguem conhece um endereço de assistencia tecnica

Marca e Modelo do Carro
Fluence
Marca e Modelo da Central Multimidia
M1
Tiago
Visitante

bom dia, instalei uma central mult. m1 e tenho encostos com tela, so que essa central so passa a imagem do dvd, se tiver assistindo videos no usb nao vai a imagem, o mesmo mesmo acontece na tv, tem alguma coisa q da pra fazer? pois estava instalado uma central booster e essa mandava qualquer imagem para as telas, obrigado

Marca e Modelo do Carro
Honda New civic
Marca e Modelo da Central Multimidia
m1
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Não há o que fazer, limitação do aparelho.

Abs

Marcos
Visitante

Amigo comprei uma central multimídia freemont m1 motor ONE, mas os botões físicos de temperatura não funcionam e nem digital que N tem, então o ar condicionado fica direto no ar quente, não posso esfriar. Como corrigir isso?

Marca e Modelo do Carro
Fiat Freemont
Marca e Modelo da Central Multimidia
M1 moto ONE
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Centrais Chinesas para a Fiat Freemont ou Dodge Journey são complicadas, funcionam somente alguns carros e com perda de funções. Não são todas as versões que funcionam. Infelizmente, no seu caso, é incompatibilidade.

Abs

Jose Eduardo
Visitante

A porta USB e Micro SD frontal da central pararam de funcionar.

Marca e Modelo do Carro
Sentra SV
Marca e Modelo da Central Multimidia
Aikon S90
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Defeito no hardware, tenho que analisar, segue instruções para envio
https://www.reiaudio.com.br/regras-para-envio-de-centrais-multimidia-para-reiaudio/

abs

Alisson
Visitante

Ola amigos estou procurando assistência para uma central pyramid alguem indica?

Marca e Modelo do Carro
Hb20s
Marca e Modelo da Central Multimidia
Pyramid
Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Infelizmente desconhecemos alguém que mexa com esta marca

Abs

jefferson
Visitante

tenho uma central mult. aikon universal esta com consumo excessivo esta consumindo 0,5 amp mesmo estando ligada no pos chave, o que poderia ser?

Marca e Modelo do Carro
renault, megane
Marca e Modelo da Central Multimidia
Aikon 6250 universal
Reinaldo Soares
Admin

Boa tarde
Realmente o consumo esta alto, deveria ser de, aproximadamente, 0,010A ou 10 miliamperes. Isso é caracteristica de componente em curto, só analisando em bancada para identificar o responsável.

abs

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