Assistência Técnica

Assistência técnica para centrais multimídia

informações de onde conseguir assistência técnica para sua central multimidia

Assistência Técnica

Olá a todos,

       

Desculpem ter ficado fora do blog mas a migração de servidor ocasionou problemas e um deles foi o email, mas voltamos e abordarei este tema importante.

 

Hoje em dia é fácil comprar algo da China, colocar uma marca e vender no mercado brasileiro mas e o pós venda e garantia como ficam?
O CDC (código de defesa do consumidor) estabelece regras onde, as mais básicas são 3 meses de garantia para bens duráveis e estoque de pelo menos 5 anos de peças para reposição e suporte. Na maioria das vezes o maior problema esta neste último ponto.

 

As empresas que importam ou trabalham com fabricantes OEM chineses, muitas vezes, não duram 2 anos e quando precisamos de um suporte técnico a quem recorremos? Já abordei em outros posts que, o hardware isto é, a eletrônica destas centrais multimídias são de ótima qualidade (salvo algumas exceções) e duram por muitos anos mas o que acaba apresentando defeito é justamente o software.

 

Tomemos como exemplo o nosso computador, Windows 8.1 instalado, desde o lançamento foram inúmeras atualizações, e o sistema anterior o Windows 7 recebe correções até hoje, mas porque isso? Correções de software são necessários para ajustes e problemas que não foram encontrados em testes funcionais ou até mesmo a adição de novas tecnologias e melhorias de performance. E isso também se aplica a centrais multimídia.

 

Baseadas no obsoleto mas funcional Windows CE6 ou CE5 estas centrais necessitam de algumas correções com o passar do tempo ou, em casos não raros, a nova instalação do software por problemas relacionados à dados corrompidos.

Nem tudo é simples assim, alguns fabricantes utilizam ferramentas que dificultam atualizações ou não prevem tais melhorias, isto atrapalha e muito o nosso trabalho, principalmente se algum fornecedor não possui representação no Brasil, como 99% deles.

 

Se pelo menos 50% das empresas estabelecidas no Brasil respeitassem o consumidor hoje seria um pouco mais fácil.

 

 

Onde encontrar Assistência Técnica?

 

Desta forma coloca a disposição a possibilidade de que, alguns problemas de software, sejam corrigidos de maneira gratuita, não são e não serão todas pois a aquisição de muitos softwares custaram investimento financeiro e de tempo.

 

Neste caso, hoje a Reiaudio disponibiliza atualização e correção de software para GPS dos modelos Winca S60 ou como alguns conhecem, Aikon S60, Aero S60, Coast S60, ou outras marcas de importadores que trouxeram este produto o Brasil.

Uma foto da tela deste modelo de aparelho:

           

 

Skin mais comum da central multimidia Winca S60

Skin Winca S60

 

O problema neste produto é o súbito travamento das funções de GPS impossibilitando o seu uso, em alguns casos o problema é resolvido com um downgrade ou a reversão para um software anterior ao utilizado.

Como é feito?

Basta enviar o seu produto ao nosso escritório ou adquirir o nosso serviço de Visita técnica que deslocaremos alguém pra corrigir este defeito, claro que, se houver outros problemas não relacionados à atualização as despesas serão cobradas após emissão e aprovação de orçamento.

 

Não esqueçam que também prestamos Suporte e Assistência técnica para outros modelos de centrais multimídia, tais como:
Winca S150, S100, S90 e s60 (Aikon, Aero, Vértice, Coast), Roadrover (Axis, Hurricane, Logigo, M1, Voyager, Soaudio), Caska (Caska, Mobimax e M1 Premium) Flyaudio (Flyaudio) dentre outras.

 

Lembre-se, atualizações de multimídia são um risco, a possibilidade de ocorrer alguma anormalidade não é remota, só recomendamos tais procedimentos se houver defeitos aparentes em seus aparelhos.

 

Gostaria de lembrar que, continuamos auxiliando os “DIY’s” de plantão que querem efetuar suas instalações por conta própria, se tiver dúvidas é só postar.

Caso queira entrar em contato utilize o link abaixo:
https://www.reiaudio.com.br/contato

 

 

 

Não sabe qual o fabricante de sua central multimídia? Visite o post abaixo:

Como identificar o verdadeiro fabricante da sua Central Multimídia ? [Atualizado]

           

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expedito
Visitante

boa noite amigo tenho uma multi midia aikon ak 6200,estava fincionando perfeitamente,agora parou de ler o pen drive,cd e dvd, oque sera q aconteceu

Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
defeito no hardware, necessita de reparo. Procure em sua cidade uma assistência ou nos envie para avaliação

abs

Álvaro
Visitante

Meu amigo o meu dvd e da marca M1 que está instalado no Cruze a tela está ficando sempre clara ( descolorida) qdo ligo o carro. Com tempo ligado ele vai voltando ao normal. Vc sabe meu dizer pode ser? Aguardo um retorno e agradeço desde já. Álvaro

Reinaldo Soares
Admin

Bom dia
Verifique os cabos de conexão, de resto só analisando

abs

Marcelo
Visitante

Boa noite minha multimidia napoli modelo original do jetta trava foi atualizado gps ja continua travando tem dias destrava tem concerto

Reinaldo Soares
Admin

bom dia
difícil dizer, o correto é analisar

abs

Joao
Visitante

Olá. Voçe pode me ajudar pois sem querer exclui arquivo do cartão de memória do multimidia e o navegador não funciona não sei o modelo do mesmo mais estava estalado o igo 8.1.

Reinaldo Soares
Admin

Olá, bom dia
Se apagou e não fez um back up, não há o que fazer. Terá que entrar em contato com o revendedor para a compra de uma licença original do seu GPS.

Abs

Hélio
Visitante

boa noite,minha central multimidia s100 winca não sai som para o gps e pen drive,o restante como radio e dvd sai som normal ,já fiz varios ajustes e não obtive resultado,como devo proceder?
obs:raramente do nada volta a funcionar.

Reinaldo Soares
Admin

Olá, boa noite
Necessita de um reparo no hardware, segue instruções para envio:
https://www.reiaudio.com.br/regras-para-envio-de-centrais-multimidia-para-reiaudio/

abs

Crisóstomo
Visitante

Porque fui ligar o GPS não funcionou fui até uma Toyota em que fiz revisão o rapaz falou que estava sem o cartão de memória aí ele foi que Toinha um quando colocou apareceu a última navegação aí fique estranho ele disse que fica na memória dá central é verdade

Reinaldo Soares
Admin

por gentileza, reformule sua questão, não entendi

Hugo
Visitante

Bom dia
Tenho um multimidia instalado em um megane 2009, que funcionava perfeitamente,exceto gps. mas de repente,ela nao liga mais…parou…removi ela do carro,pra ver se o fuzivel interno trazeiro tinha queimado,mas estava perfeito,,…ela me parece que é um AIKON 7″ …voce acha que tem conserto? me add no wtzpp,que mando fotos :
31. ** – Hugo…me ajuda,valeu

Reinaldo Soares
Admin

Boa tarde
Só analisando, clique em contatos para ver meu whatsapp, não adicionamos.

Abs

Fernando Dantas
Visitante

Ola bom dia, O meu Multi midea CASKA travou no canal 6

Julio
Visitante

Bom dia tenho um dvd dá Napoli 7968 é a TV dele travou o que pode ser

Reinaldo Soares
Admin
Daniel
Visitante

Boa tarde!

Tenho uma central S100 e a TV travou. Todo o resto funciona, mas a TV parece que está tentando sintonizar a TV Cultura e não responde a nenhum comando na tela. O que acha que pode ser isso?

Obrigado e abraços!

Reinaldo Soares
Admin

Boa tarde
Você é o quinto caso, algo relacionado a TV cultura, estamos investigando

abs

Marcus Sanches
Visitante

Reinaldo, já obteve alguma solução para este problema?
A minha também travou na “TV Cultura Digital”, e não responde a nenhum comando.
Desde já, muito agradecido.

Att.
Marcus

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